[Angola] Aprenda a eliminar o erro E-16 da DSTV

Solução para o Erro E-16 da DSTV

A Multichoice Angola oferece um serviço que é dos mais solicitados no país. Quando um serviço tem tanta aderência, surgem as habituais dúvidas.

A nossa caixa de correio tem sido “atacada” por mensagens de utilizadores preocupados em eliminar o erro E-16, que geralmente surge quando termina o prazo de subscrição. O facto é que este erro deveria desaparecer assim que o carregamento fosse feito, mas nem sempre acontece tal facto…

Por isso, deixamos aqui algumas dicas para que resolvam rapidamente o tenebroso problema do erro E-16.

–  Antes de carregar o seu cartão, tenha a certeza que deixa o decodificador ligado e  activo o canal 500 (é uma recomendação da DSTV)

– Escolha um método fácil de pagamento. Evite os bancos e vá para um Multicaixa, escolha a opção “Pagamentos“, em seguida “Outros Serviços” e verá a opção DSTV Mensal ou Trimestral. Será pedido o número do seu cartão (basta apontá-lo antes de sair de casa) e pronto, uma factura será emitida e o seu serviço deverá estar activado.

Caso o serviço não seja activado e o erro E-16 persista?

Mais opções à caminho:

a) Via Facebook

O link é este aqui, basta explicar sobre o erro e dar o número do seu cartão e o número da transacção, que pode ser visto na factura emitida no Multicaixa. Se tiver dúvidas sobre esse procedimento, leia este artigo.

b) Via Telefone

Como disse no início, a ideia é eliminar o erro sem muito “stress” e com certeza, usando o telefone evitará mais dissabores. Use os seguintes contactos do apoio ao cliente DSTV Angola: +244 923 120000 ou  +244 226 698989 ou ainda o +244 222 698989 .

Devo dizer que quase todos os meses uso este segundo método, com sucesso absoluto, principalmente usando o primeiro número. (A desvantagem óbvia é gastar mais um pouco de saldo=

c) Via E-mail

Tentou os outros dois métodos, não tem tempo de dirigir-se à um dos postos oficiais da DSTV? Tente enviar um e-mail para o seguinte endereço: dstvangola@ao.multichoice.com ( receberá uma notificação com um número de rastreamento da sua reclamação)

Bom, há outros métodos, como é o caso do aplicativo oficial da DSTV, ou o envio de uma mensagem para o número 43788 ou ainda usar o serviço “faça você mesmo“, no site oficial da DSTV: http://pt-angola.selfservice.dstv.com/self-service/códigos-de-erro/ . Mas, deixo bem claro que os primeiros métodos são os mais eficazes.

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Sobre Jorge Cognitivo

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Comentários no Facebook

14 Comentários

  1. anacleto em disse:

    gosto do vosso trabalho

  2. Gandi Paulo em disse:

    Bom trabalho. Continuem inovando…

  3. Yolanda Silva em disse:

    E16
    Cartão DSTV 42822640654
    PAGAMENTO FEITO ANTES DE ACTIVAR A CONTA

  4. Yolanda Silva em disse:

    E16
    Cartão DSTV 42822640654
    Transação nr. 00218

  5. Yolanda Silva em disse:

    Activação da DSTVANGOLA [#1445530

    • Yolanda Silva em disse:

      Cal mais tarde que nunca. Mto obrigado

  6. Yolanda Silva em disse:

    E nada?????

  7. arlindo seabra em disse:

    gosto da dstv porque é bue da fixe.

  8. Matias Chitutula Sambango em disse:

    Gosto da dstv

  9. Martinho sambaca em disse:

    Dizer que o pacote de 3.300kzs divia conter pelo menos 3 canais de filmes

  10. Almeida Calandula em disse:

    Os vossos serviços não têm sido eficiente pelo facto de todas as vezes um cliente faz o pagamento para reporem o sinal é preciso muita ginástica,e as opções por telefone tornam-se mais caros por levam muito tempo ao atendimento por ex: paguei a minha subscrição desde manha de 03.05.14 até ao momento não tenho o sinal.

  11. anderson de almeida em disse:

    a dstv é o melhor
    eu gosto muito da DSTV e nao tenho nenhuma reclamação…?

  12. paulo em disse:

    Os vossos serviços ultimamente não têm sido eficiente pelo facto de que todas as vezes os clientes faz o pagamento para reporem o sinal pede-se muito favor!! mesmo com as opções por telefone.

    Por outra a direccao que situa no casenda esta quase sempre sem sinal/ sistema… tornam-se mais dificil….porfavor resolvem!!!

  13. Sergio em disse:

    Não existe procedimentos, para se eliminar o erro e16 a partir do telemóvel?

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