O chatbot permitirá aos utilizadores agendar viagens, emitir facturas e aceder a outros serviços sem a necessidade de contacto presencial ou chamadas telefónicas.
A iniciativa surge no contexto da crescente digitalização de serviços no setor da aviação, onde várias companhias aéreas têm apostado em soluções baseadas em inteligência artificial e automação para melhorar a experiência do cliente.