A Microsoft já informou que uma parte de sua infraestrutura está com “carga elevada em várias regiões”, o que provavelmente está contribuindo para as falhas de conectividade.
Uma interrupção dos serviços Microsoft provocou perturbações a milhares de utilizadores na quinta-feira, 12 de novembro, com problemas de acesso sobretudo ao Outlook, a plataforma de correio eletrónico do grupo, mas também ao Teams, ao Copilot e às outras ferramentas do Microsoft 365. A falha, particularmente ampla nas Américas, afetou utilizadores em várias áreas geográficas, segundo as notificações recolhidas pelo site Downdetector.
Nos Estados Unidos, por volta das 13:30, hora da costa leste (19:30 em Luanda), mais de 120.000 utilizadores tinham comunicado dificuldades com o Outlook. O número subiu para mais de 130.000, segundo os dados divulgados pelo Downdetector. As notificações referiam sobretudo a impossibilidade de aceder à própria caixa de correio, enviar ou receber mensagens e atrasos na entrega de emails.
Problemas foram registados também para o Microsoft 365, com mais de 46.000 notificações, e para o Teams, a plataforma de comunicação utilizada sobretudo em ambientes de trabalho, com cerca de 3.000 utilizadores a denunciarem dificuldades de acesso. Perturbações foram ainda assinaladas para o Copilot, o assistente da Microsoft baseado em inteligência artificial.
Para mitigar o impacto, as equipas de engenharia iniciaram o reinício e a reparação dos componentes de infraestrutura afetados, redirecionando o tráfego para servidores alternativos de modo a aliviar a sobrecarga.
Esta intervenção permitiu dar início à recuperação gradual do acesso às caixas de correio, embora o escoamento das filas de mensagens retidas possa provocar ligeiros atrasos na receção de e-mails enviados durante o pico da falha, segundo a documentação técnica da própria tecnológia entretanto divulgada.