Durante o final da tarde, vários utilizadores relataram dificuldades de acesso e lentidão. A empresa informou mais tarde que já tinha identificado a origem do problema e aplicado medidas de recuperação. As falhas atingiram também outros produtos ligados à marca, como o Xbox e o Minecraft, segundo o portal que monitoriza interrupções de serviços online.
O incidente surge nove dias depois de uma avaria de grande escala na Amazon Web Services (AWS), que provocou instabilidade global em diversos sites e aplicações.
De acordo com a Microsoft, as dificuldades no Microsoft 365 provocaram falhas de autenticação, lentidão e até indisponibilidade total em algumas ferramentas. Após restaurar uma configuração anterior, a empresa diz que a situação está gradualmente a normalizar.