A Inteligência Artificial (IA) já é uma realidade em Angola, com aplicação crescente, sobretudo nos sectores da banca e das telecomunicações. No sistema bancário, esta tecnologia tem vindo a ser utilizada para reforçar a análise de risco, melhorar os serviços de atendimento digital e aumentar a capacidade de prevenção e detecção de fraudes, contribuindo para maior segurança e eficiência nas operações financeiras.
No sector das telecomunicações, a IA é aplicada principalmente através de chatbots, ferramentas digitais que permitem aos utilizadores interagir com as operadoras por meio de mensagens de texto ou comandos de voz. Estas soluções têm igualmente um papel relevante na automação de serviços, reduzindo o tempo de resposta e optimizando o atendimento ao cliente.
As declarações foram feitas em Luanda pelo director-geral da empresa TIS, William Oliveira, que sublinhou que a adopção da Inteligência Artificial representa um passo importante no processo de transformação digital do país, ao permitir às instituições modernizar os seus sistemas e oferecer serviços mais rápidos, seguros e personalizados aos cidadãos.
FONTE: JORNAL DE ANGOLA
