Aprenda a eliminar o erro E-16 da DSTV

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Solução para o Erro E-16 da DSTV

A Multichoice Angola oferece um serviço que é dos mais solicitados no país. Quando um serviço tem tanta aderência, surgem as habituais dúvidas.

A nossa caixa de correio tem sido “atacada” por mensagens de utilizadores preocupados em eliminar o erro E-16, que geralmente surge quando termina o prazo de subscrição. O facto é que este erro deveria desaparecer assim que o carregamento fosse feito, mas nem sempre acontece tal facto…

Por isso, deixamos aqui algumas dicas para que resolvam rapidamente o tenebroso problema do erro E-16.

–  Antes de carregar o seu cartão, tenha a certeza que deixa o decodificador ligado e  activo o canal 500 (é uma recomendação da DSTV)

– Escolha um método fácil de pagamento. Evite os bancos e vá para um Multicaixa, escolha a opção “Pagamentos“, em seguida “Outros Serviços” e verá a opção DSTV Mensal ou Trimestral. Será pedido o número do seu cartão (basta apontá-lo antes de sair de casa) e pronto, uma factura será emitida e o seu serviço deverá estar activado.

Caso o serviço não seja activado e o erro E-16 persista?

Mais opções à caminho:

a) Via Facebook

O link é este aqui, basta explicar sobre o erro e dar o número do seu cartão e o número da transacção, que pode ser visto na factura emitida no Multicaixa. Se tiver dúvidas sobre esse procedimento, leia este artigo.

b) Via Telefone

Como disse no início, a ideia é eliminar o erro sem muito “stress” e com certeza, usando o telefone evitará mais dissabores. Use os seguintes contactos do apoio ao cliente DSTV Angola: +244 923 120000 ou  +244 226 698989 ou ainda o +244 222 698989 .

Devo dizer que quase todos os meses uso este segundo método, com sucesso absoluto, principalmente usando o primeiro número. (A desvantagem óbvia é gastar mais um pouco de saldo=

c) Via E-mail

Tentou os outros dois métodos, não tem tempo de dirigir-se à um dos postos oficiais da DSTV? Tente enviar um e-mail para o seguinte endereço: [email protected] ( receberá uma notificação com um número de rastreamento da sua reclamação)

Bom, há outros métodos, como é o caso do aplicativo oficial da DSTV, ou o envio de uma mensagem para o número 43788 ou ainda usar o serviço “faça você mesmo“, no site oficial da DSTV: http://pt-angola.selfservice.dstv.com/self-service/códigos-de-erro/ . Mas, deixo bem claro que os primeiros métodos são os mais eficazes.

Conhece outro método para eliminar o erro E-16? Partilhe connosco!

  • anacleto

    gosto do vosso trabalho

  • Gandi Paulo

    Bom trabalho. Continuem inovando…

  • Yolanda Silva

    E16
    Cartão DSTV 42822640654
    PAGAMENTO FEITO ANTES DE ACTIVAR A CONTA

  • Yolanda Silva

    E16
    Cartão DSTV 42822640654
    Transação nr. 00218

  • Yolanda Silva

    Activação da DSTVANGOLA [#1445530

    • Yolanda Silva

      Cal mais tarde que nunca. Mto obrigado

  • Yolanda Silva

    E nada?????

  • arlindo seabra

    gosto da dstv porque é bue da fixe.

  • Matias Chitutula Sambango

    Gosto da dstv

  • Martinho sambaca

    Dizer que o pacote de 3.300kzs divia conter pelo menos 3 canais de filmes

  • Almeida Calandula

    Os vossos serviços não têm sido eficiente pelo facto de todas as vezes um cliente faz o pagamento para reporem o sinal é preciso muita ginástica,e as opções por telefone tornam-se mais caros por levam muito tempo ao atendimento por ex: paguei a minha subscrição desde manha de 03.05.14 até ao momento não tenho o sinal.

  • anderson de almeida

    a dstv é o melhor
    eu gosto muito da DSTV e nao tenho nenhuma reclamação…?

  • paulo

    Os vossos serviços ultimamente não têm sido eficiente pelo facto de que todas as vezes os clientes faz o pagamento para reporem o sinal pede-se muito favor!! mesmo com as opções por telefone.

    Por outra a direccao que situa no casenda esta quase sempre sem sinal/ sistema… tornam-se mais dificil….porfavor resolvem!!!

  • Não existe procedimentos, para se eliminar o erro e16 a partir do telemóvel?

  • Divo Master

    Bué fixe masé é a ova…
    Porras….Desde o dia 27 de outubro que fiz o pagamento da merda Dstv, até aque continua com essas falhas de E-16

  • domingos cardoso

    a minha questão é sobre a mensagem que têm enviado sobre a troca do descodificado, è a segunda vez que a recebo.Preciso de mais esclarecimento relativamente ao assunto.

  • Abílio Van-Dúnem

    Saudações.
    Pq q a DSTV nao adota o sistema de activaçao do sinal igual ao o da ZAP?
    eu pago pra alem do sinal , tambem 4 cartoes de saldo para activarem o sinal em casa.

  • Maure Francisco

    Boa tarde,
    Perdi o sinal da Dstv, mas por telefone acabei fazendo o procedimento para eliminar o erro É-16, agradecia que verificassem isso porque não tenho a certeza que fiz o correto mas QUERO o sinal restabelecido. 4250 3647 176

  • Ezequiel Sanguengo

    Fiz o pagamento para o n. Do cartão DSTV42689174682 já passado 3 dias e não me põe o sinal pagamento feito via multicaixa

  • Tchissola

    Com os Anjos e os Arcanjos!!! Cruzes!!!
    Troquei o descodificador, para HD! O tal DSTV Explora! A dor de cabeça que estou tendo é bastante dolorosa! Paguei o pacote DSTV bué mensal 7500kzs, paguei o serviço HD 1500kzs para puder ter acesso as gravações o q perfaz um total de 9000 kzs e nada dos serviços avançarem. Ora aparece o erro E16…ora o erro E102…. e nisto ja la se vai 1 semana o que infelizmente ja deve estar a fazer o desconto dos dias pagos!!! Qdo ligo para o numero 923120000 tem sido um desatre! Pois la se vão os saldos e nada de me resolverem a situação! Numa Ora tenho sinal e noutra não!! Por favor me digam o q fazer pois isto está a dar comigo em doida!!!

  • Paulo Adão

    Paguei o mês de agosto e Setembro.neste último Pagamento fui informado que não posso ter o sinal.isto não é possível consumir aos vossos serviços sem pagar.resolvam o meu problema.cartão :-)41192442600

  • Minha Dstv tem erro preciso da ajuda
    E120-4
    Número do cartão 10051993714

  • jose orlando

    Carreguei o meu cartão já a um mês a trás e como estava ausente ate agora não ativar-me o sinal. 10207683490 por favor recebem. Agradecia

  • Lourenço António Francisco

    Bom dia, pessoal dstv vcs precisam melhorar muito os vossos serviços. A única coisa q melhorou um pouco é o atendimento via telefone. Do resto continua muito mal deste jeito vamos fugir pra zap tirem-me a porcaria do erro E16 a pessoa com pagamento em dia vcs tiram o sinal, muita brincadeira.

  • Amiltony Daniel ARMANDO Bendrão

    Maravilhoso e surpreendente é o vosso trabalho, por isso mesmo caminhemos juntos, pela vossa humildade para com os clientes. Bom trabalho.

  • Alfredo Mesquita

    O meu problema é bastante delicado, o descodificador passa a vida entrar chave e eu ja estou cansada desta situação. Peço encarecidamente q me ajudem a resolver este problema e q o mesmo não venha a surgir em outras instâncias.

  • Júnior Guilherme

    Preciso que eliminem o erro E-16 com urgência, pois estou a perder um programa importante.
    O número do cartão é: 10254061715.
    Grato.

  • Por erros vossos fiz o pagamento dia 21/10/2015 até hoje estou sem sinal por erros vossos e no dia 2/9/2015 também fiz o pagamento só q nao registrarao porqui fiserao trocas de numeros o numero do meu cartao é 42099113682 mas vosses meterao 42909113982 por isso mês passado assisti sem problema entao verificam bem esti caso por favor

  • Mateus Augusto

    Boa tarde eu estou muito triste, retiraram o canal one gospel 331,agota so tem canis seculares.

  • maria

    Bom dia a minha dstv apresenta erro 17…
    Cartao n:10173942813

  • santos Pereira Rodrigues

    E16
    Cartão DSTV 42822640654
    PAGAMENTO FEITO ANTES DE
    ACTIVAR A CONTA

  • edgar diogi

    Por favor o meu aparelho apresenta o erro E16
    preciso que solucionam esse problema”
    NC/4288703174

  • Claudo Pacheco

    Boa noite eu fiz a recarga da minha DSTV as 10h só q estava desligada, agora está ligado só qui não foi activo deam uma solução por favor
    O número do cartão é 42612764185