A entidade gestora do Multicaixa Express desmentiu, nesta terça-feira, as informações que circulam nas redes sociais sobre um alegado ataque cibernético à plataforma. Em comunicado, a empresa esclarece que tais alegações são “totalmente falsas e infundadas”, assegurando que o serviço já se encontra reposto e a funcionar com total normalidade.
Segundo a nota, o que se registou foi apenas uma indisponibilidade temporária do sistema, provocada por um constrangimento técnico inesperado no acesso à aplicação MULTICAIXA Express. A situação ocorreu no âmbito de uma intervenção de manutenção e actualização previamente programada e realizada durante a madrugada.
A entidade reforça que, em nenhum momento, a segurança da plataforma esteve comprometida, garantindo que a integridade do sistema permanece intacta. Acrescenta ainda que nunca solicita credenciais, códigos PIN ou palavras-passe por e-mail, SMS ou chamadas telefónicas, apelando à prudência dos utilizadores.
A empresa sublinha que a sua equipa técnica actuou com prontidão para resolver a situação, estabilizando o serviço logo após a detecção do problema.
