Durante o evento “Innovisio by Ucall”, realizado ontem, 23 de Setembro no Hotel Centro de Convenções de Talatona (HCTA), em Luanda, a TAAG – Linhas Aéreas de Angola anunciou o lançamento do “TAAG BOT”, uma ferramenta digital de atendimento ao cliente integrada no WhatsApp.
O chatbot permitirá aos utilizadores agendar viagens, emitir facturas e aceder a outros serviços sem a necessidade de contacto presencial ou chamadas telefónicas.
A iniciativa surge no contexto da crescente digitalização de serviços no setor da aviação, onde várias companhias aéreas têm apostado em soluções baseadas em inteligência artificial e automação para melhorar a experiência do cliente.
