Os aplicativos de mobilidade que atuam em Angola pedem aos usuários deste serviço a prestarem mais atenção na utilização destes meios de transporte rodoviários, com vista a evitar eventuais raptos ou situações anómalas.
Debatendo na mesa redonda sobre “Desafios e soluções na segurança dos usuários de táxis por aplicativos”, na Feira de Inovação Tecnológica do Instituto de Telecomunicações de Luanda (FITITEL/2023), os clientes aconselham os clientes a comprovarem sempre a matrícula e as características da viatura que aparece no aplicativo antes de embarcar.
Os mesmos asseguram que o serviço de táxi digital é seguro, por possuir uma linha direta com os motoristas e ter contacto com as entidades de segurança, requisitos exigidos para operar neste segmento.
Para Emerson Paim, CEO da Kubinga, a sua instituição vela pela segurança dos passageiros e motoristas, através do registo da viatura e aplicação de GPS.
MAIS: Constantes assaltos em táxis por aplicativo preocupa cidadãos
O responsável frisou que o seu serviço prima também pelo treinamento dos condutores, com o uso de smartphone e a inserção de mais de um número de telefone para o cliente da companhia.
Já Evando Beto, responsável da transportadora por aplicativo T’Leva, considera fundamental a segurança dos clientes e informou que a empresa tem um call center funcional em 24 horas, um meio que permite monitorar as viaturas durante a viagem.
Apesar desses mecanismos de segurança, reconheceu que qualquer sistema é falível, por isso, deve haver mais precaução por parte dos clientes quando solicitam os serviços personalizados, apurando todos os procedimentos que o aplicativo orienta.
