A guerra entre Apple e Samsung parece não ter fim. Em 2014 claramente a Apple ganhou a guerra económica (a que mais interessa aos executivos das empresas), uma vez que Samsung teve uma queda considerável nos seus lucros.
E quanto à satisfação dos usuários, será que a Apple tem vantagem?
Durante os últimos anos a Apple tem estado em vantagem, mas este ano a situação alterou-se de acordo com um estudo feito pela American Consumer Satisfaction Index , a Apple viu a taxa de satisfação cair de 81 para 79, e a Samsung conseguiu subir 5 pontos, somando agora 81, o que confere a vantagem de ser a marca que convence realmente os usuários.
De lembrar que estes estudos foram feitos nos EUA e que em outros países os resultados poderão ser diferentes. Mas ainda assim, representa uma vitória (moral) para a Samsung que tem conseguido aumentar a qualidade dos seus dispositivos.
A Apple foi afectada pelo “escândalo” dos iPhone 6 que entortava. A Apple conseguiu explicar e provar que era uma falha que acontecia em “1 num milhão”, mas a notícia se espalhou de um modo muito rápido.
