Este incidente, que já está a ser investigado, é o terceiro a perturbar o ecossistema da empresa em menos de uma semana, gerando preocupação entre os clientes que dependem destas ferramentas para o seu trabalho diário.
A empresa reconheceu o problema esta segunda-feira, por volta das 06:06 (hora de Luanda), através de um alerta de serviço no centro de administração da Microsoft. No comunicado, a gigante tecnológica afirma que “alguns utilizadores poderão não conseguir aceder às aplicações do Microsoft 365”, explicando que o impacto se limita a utilizadores servidos pela infraestrutura afetada.
Quase quatro horas após o início do incidente, a Microsoft informou que continua “a analisar a telemetria do serviço, juntamente com as alterações recentes efetuadas, para ajudar a identificar a causa raiz e definir um caminho claro para a resolução”.
Este novo problema surge na sequência de uma semana particularmente difícil para a estabilidade dos serviços da Microsoft. Na passada quarta-feira, uma interrupção global impediu o acesso a serviços como o Microsoft Teams e o Exchange Online. A falha foi atribuída a problemas com a autenticação Multi-Factor (MFA) através do Microsoft Entra.
Um dia depois, na quinta-feira, outra falha, desta vez relacionada com a rede de distribuição de conteúdos (CDN) do Azure, voltou a deixar utilizadores sem acesso a vários serviços do Microsoft 365 na Europa, África e Médio Oriente.
Estes incidentes somam-se a uma outra interrupção significativa em setembro, quando uma falha no Exchange Online afetou o acesso a emails e calendários em todo o mundo devido a um erro de código que provocava um consumo excessivo de CPU nos servidores. A recorrência destes problemas levanta questões sobre a resiliência da infraestrutura de um dos maiores fornecedores de serviços cloud do mundo.
